1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, para compras realizadas em nosso site ou canais digitais, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Produtos abertos ou consumidos não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou prazo de validade comprometido, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos e informações do lote/validade para análise.

Se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

- troca pelo mesmo produto,

- crédito para nova compra, ou

- reembolso integral.

Nesses casos, os custos de envio da devolução e do reenvio ficam por conta da Amond.

3. Procedimento de Solicitação

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail: contato@amond.com.br, informando:

Nome completo, CPF, número do pedido e descrição do problema.

Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução.

O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.

4. Reembolso

O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento da compra em até 7 dias úteis após aprovação.

Em caso de devolução parcial, o valor será proporcional ao dos itens devolvidos.

Custos de envio originais só serão reembolsados em casos de defeito, avaria ou erro no envio.

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

Produtos abertos, consumidos ou sem embalagem original.

Produtos com validade expirada por mau armazenamento.

Brindes ou amostras.

6. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:

📧 E-mail: contato@amond.com.br